Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV) - 2026

1. Société

Beauty Depot AG est une société dont le siège social est situé à : Nordstrasse 1, 6302 Zug, Suisse. Elle est enregistrée au Registre du Commerce du Canton de Zug.

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Adresse postale :
Beauty Depot AG
Nordstrasse 1
6302 Zug
Suisse

Adresse de retour des marchandises :
Trading Gains AG
Schützenstrasse 59
CH - 8245 Feuerthalen

Contact :
Téléphone : +41 21 801 21 01
E-mail : support@coiffuremarket.com

Réseaux sociaux :

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• Instagram

2. Dispositions générales

CoiffureMarket.com livre uniquement sur les bases de ces conditions générales. En passant une commande, le client accepte les conditions générales. Elles sont parties intégrales au contrat entre le client et CoiffureMarket.com. Les conditions générales s'appliquent aux articles que le client commande par internet sur le site de CoiffureMarket.com (www.CoiffureMarket.com). Les produits proposés sur CoiffureMarket.com sont disponibles uniquement pour la Suisse et le Liechtenstein.

3. Article/Prix

Les prix ainsi que les produits offerts peuvent être modifiés. En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des produits sur notre site, textes et descriptifs commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. CoiffureMarket.com ne peut être tenu responsable pour les erreurs pouvant apparaître sur la page d'accueil du site. Il est possible que certaines photos ne représentent pas les articles dans leur couleur d'origine. Les descriptifs techniques et/ou le contenu des produits livrés peut varier de la description sur internet. Toutes les descriptions sont sans garantie et CoiffureMarket.com ne peut être tenu responsable, notamment pour l'exactitude, la complétude et l'actualisation de l'information. Les prix font foi au moment de l'achat. Dans le cas où il y aurait une erreur dans le prix affiché, CoiffureMarket.com se réserve le droit de changer le prix après achat. Dans ce cas, le client sera informé et ne sera pas tenu d'acheter le(s) produit(s) concerné(s). Les prix sont indiqués en francs suisses, et incluent la T.V.A. selon les taux en vigueur. Les frais de port sont facturés séparément.

4. Commande/Livraison

La validité du contrat commence lorsque le client confirme le paiement de la commande. Le client recevra une confirmation par e-mail que sa commande a été reçue et lorsqu'elle est traitée. CoiffureMarket.com se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande si CoiffureMarket.com a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse. Le client est responsable d'indiquer une adresse de livraison correcte. Si le client a indiqué une adresse incorrecte, CoiffureMarket.com se réserve le droit de révoquer le contrat. Dans le cas où le produit ne peut pas être livré par le fabricant, CoiffureMarket.com fera le nécessaire afin de proposer une solution alternative au client. S'il n'y pas de solution possible, CoiffureMarket.com ne livrera pas l'article. CoiffureMarket.com ne peut pas être tenu responsable de ne pouvoir livrer le(s) article(s) commandé(s) par le client. En passant une commande auprès de CoiffureMarket.com, le client confirme qu'il est âgé de 18 ans au moins.

5. Modalités et délais de livraison

La préparation et l'expédition des commandes sont assurées par notre partenaire logistique basé en Suisse. L'envoi des articles est effectué par DHL Express A (pas de B priorité).

Conditions de livraison par DHL Express

• Délai : Toute commande passée avant 14h30 est livrée le jour même.
• Jours de livraison : Du lundi au vendredi (pas de livraison le samedi).
• Frais de préparation et d'expédition : CHF 9.50 (T.V.A. incluse).

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique.
Grâce au service DHL On Demand Delivery, le client a la possibilité de gérer ses préférences de livraison (ex: livraison sans signature, livraison chez un voisin, en point de service DHL, etc.) via le lien suivant : https://delivery.dhl.com/prg/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=DE.

Si CoiffureMarket.com a envoyé trop d'articles ou des articles erronés, la marchandise doit être retournée au plus tard dans un délai de 7 jours après réception de la commande par le client. Dans le cas contraire, les articles seront automatiquement facturés au client.

6. Commande maximale

CoiffureMarket.com a le droit de limiter le nombre d'articles commandés. De plus, CoiffureMarket.com se réserve le droit de refuser une commande.

7. Code promotionnel

CoiffureMarket.com vous offre des conditions avantageuses. Pour cette raison, un seul code promotionnel par commande peut être utilisé. Insérez le code promotionnel dans votre commande et la réduction de prix vous sera automatiquement accordée. La valeur totale du bon est épuisée dès que le bon est utilisé une fois.

8. Modalité de retour

Préalablement à tout retour, et dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande, le client devra notifier son intention de se rétracter par email à l'adresse : support@coiffuremarket.com. Un accord sera envoyé au client dans les deux jours ouvrés suivant sa demande de retourner la commande. Les produits retournés sans accord préalable peuvent être refusés.
Le client doit retourner son produit au plus tard dans les sept jours qui suivent la communication de sa décision de se rétracter. Les produits ne seront acceptés que s'ils sont retournés dans leur état et leur emballage d'origine, complets, et accompagnés de la facture de vente (de façon à permettre d'identifier le client).
Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du client.
Le retour de l'ensemble des produits donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c'est-à-dire au prix d'achat du ou des produit(s) acheté(s). CoiffureMarket effectuera le remboursement sous 14 jours, après réception des produits et validation par le service client. Le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client.

9. Produits défectueux

Si un produit est défectueux à la livraison, le client doit le notifier à CoiffureMarket.com par e-mail ou par téléphone dans un délai maximum de 8 jours après réception de la commande.

10. Garantie

En recevant le(s) article(s) le client reçoit la garantie totale du fabricant. En cas de problème avec un produit, le client doit conserver la facture d'achat transmise par CoiffureMarket.com et s'adresser au service client à l'adresse : support@coiffuremarket.com, qui lui fera part de la démarche à suivre. En cas de litige concernant la garantie, CoiffureMarket.com décidera si l'article doit être réparé ou échangé.
Sont exclus de garantie les produits : modifiés ou réparés par le client, ainsi que les dommages dus à un mauvais emploi, au non-respect du mode d'emploi par l'acheteur ainsi que l'usure ou tout autre(s) incident externe(s) n'étant pas causés par le vendeur.

11. Facture

Une facture est établie et envoyée par courrier électronique au client payeur lors de l'expédition de la commande. Elle sera également accessible en ligne depuis le compte client sur le site internet.

12. Dommage dû au transport

CoiffureMarket.com, ainsi que la société de transport (DHL), doivent être informés dans le cas où les produits auraient été endommagés pendant le transport. Les produits livrés par erreur ou produits livrés en trop sont à renvoyer au plus tard après 7 jours. Tous les produits non renvoyés sont facturés. Les frais d'envoi sont crédités au client.

13. Modalités de paiement

Le site CoiffureMarket.com fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants.
Le montant de vos achats réalisés sur le site www.CoiffureMarket.com est dû au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire Stripe.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants (disponibles en Suisse) :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, PostFinance Card
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, TWINT
• Paiement en plusieurs fois : Paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna (sous réserve d'éligibilité et d'acceptation par Klarna, pour des montants allant jusqu'à 5 000 CHF).

Note : Les paiements par facture ou par acompte classique ne sont plus acceptés.

13.1. Processus de paiement

Le paiement s'effectue au moyen d'un des modes de paiement cités ci-dessus. Pour réaliser le paiement sur le site, le client communique ses coordonnées via l'intermédiaire d'un système de paiement sécurisé (Stripe). Le paiement doit intervenir au moment de la commande.
Si le paiement est refusé, une erreur est affichée et le client a la possibilité d'essayer à nouveau. Il peut choisir une autre méthode de paiement ou changer les renseignements qu'il a introduits. La commande ne sera traitée que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de paiement irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, CoiffureMarket.com se réserve le droit de bloquer la livraison des produits commandés. Le Client en est informé par courrier électronique.

Les articles appartiennent à CoiffureMarket.com jusqu´à ce que la totalité du paiement soit reçue. Le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi et que ce moyen donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des services de CoiffureMarket.com.

14. Protection des données

Toutes les informations que vous avez pu fournir à Beauty Depot AG lors de vos visites sur notre site sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires à la finalité de leurs traitements telle que la gestion de vos commandes, ainsi que les relations commerciales que nous entretenons avec vous.
Beauty Depot AG n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société Stripe de façon sécurisée sans que CoiffureMarket.com ou des tiers ne puissent y avoir accès.

15. Responsabilité

En vertu de la loi applicable, CoiffureMarket.com ne peut être tenu responsable des dommages causés aux articles vendus sur son site. Les réclamations pour des dommages concernant la non-livraison, la rupture du contrat ou des erreurs dans l'exécution du contrat ne sont pas valides à l'encontre de CoiffureMarket.com ou de ses dirigeants pour autant que ces dernières n'aient pas été commises par fraude ou par négligence.
La responsabilité de CoiffureMarket.com ne pourra en aucun cas être engagée en cas de défaillance qui surviendrait lors de l'utilisation directe ou indirecte des articles vendus.

16. Forme juridique et for compétent

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à CoiffureMarket.com pour obtenir une solution amiable. À défaut, les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Suisse.
Les tribunaux Suisses seront compétents et le for juridique se fera sur la ville de Zug en Suisse.

17. Changement des conditions générales

CoiffureMarket.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales. Le client qui ne souhaiterait pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des CGV applicables à toute nouvelle commande devra le notifier et cesser d'utiliser les services de CoiffureMarket.com.

18. Clause de confidentialité et Politique de Cookies

La confidentialité des données revêt une grande importance pour CoiffureMarket.com et nous tenons à adopter une attitude ouverte et transparente dans le cadre de notre traitement de vos données personnelles.

Responsable du traitement : Beauty Depot AG
Nordstrasse 1
6302 Zug
Suisse
E-mail pour la protection des données : dataprotection@coiffuremarket.com

Droits des utilisateurs : Vous disposez d'un droit d'accès, de portabilité, de rectification, d'effacement et de restriction de vos données. Vous pouvez également vous opposer au marketing direct. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus.

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Mises à jour et applicables à partir de l'année 2026. Zug, le 15 avril 2026.